Certified Agile Service Manager (CASM)® certificeringen bygger videre på den viden, der indgår i DevOps Foundation certificeringen og har til formål at klæde professionelle på til at forstå hvordan Agile og Agile Service Management begreber kan anvendes i design og forbedringer af ITSM-processer.
En certificeret Agile Service Manager (CASM)® er det driftsmæssige sidestykke til Scrum Masteren, som bl.a. facilitere proces, optimere samarbejdet og hjælper med at fjerne sten på vejen.
Dette kursus giver en introduktion til Agile Service Management, anvendelse og integration af agil tænkning i servicestyringsprocesser (Agile ITSM) og design af processer. Agile tænkning forbedrer IT’s effektivitet og gør det muligt for IT fortsat at levere værdi i lyset af ændrede krav.
Da udvikling (Dev) og drift (Ops) foregår parallelt, hvor udvikling fokuseret på Agile udviklingsmetoder fx Scrum, har Ops fokuseret på ITSM / ITIL, stræber dette kursus efter at samle områderne og derved levere den fulde forretningsværdi. Kurset sætter fokus på både Agile og agile ITSM-praksis til støtte for end-to-end Agile Service Management, så Dev begynder at styre tjenester i stedet for produkter, og Ops/ITSM bliver mere agile ved at skalere til “just enough” processer, der fører til forbedret strøm af leverancer og derved hurtigere værdi.
Agile Service Management hjælper IT med at imødekomme kundernes behov hurtigere, forbedre samarbejdet mellem Dev og Ops, overvinde begrænsninger i arbejdsgange ved at tage en iterativ tilgang til processerne og design sf disse, hvilket vil bidrage til at forbedre hastigheden af leverancerne.
Dette kursus sætter deltagerne i stand til at gennemføre den certificerede Certified Agile Service Manager (CASM)® certificeringseksamen.
CASM Certificeringen tester og validere viden og evne til at forstå og anvende Agile Service Management and Scrum principper, værdier og tilgang i praksis. (Blooms Taxonomi niveau 1,2,3)
Certified Agile Service Manager (CASM)® er målrettet professionelle med følgende baggrund og interessefelt:
Forudsætningen for deltagelse i certificeringseksamen er basisviden og forståelse for grundlæggende DevOps definitioner og principper samt gennemført og bestået DevOps Foundation (DOFD)® certificeringen.
Med kurset får du;
Undervisningen sætter fokus på at klæde deltagerne på til at kunne bestå Certified Agile Service Manager (CASM) ® certificeringseksamen.
Nedenfor kan du se en oversigt over de emner, der indgår i undervisningen
Certified Agile Service Manager (CASM)® afholdelse på dansk
Certified Agile Service Manager (CASM)® afholdelse på engelsk
Kurserne kan også tilbydes som lukkede virksomhedstilpassede forløb. I den forbindelse bliver det muligt at kombinere de enkelte kursuselementer på tværs og målrette forløbet den enkelte virksomhedsbehov.
Herudover kan man med fordel sætte fokus på løsning af aktuelle udfordringer og projekter. For yderligere information om muligheder og priser kontakt: Nina Drejer nn©gbd.dk 20516918
Ring til os: 20516918
E-mail: info@gbd.dk
CVR nummer: 31181364
P-nummer: 1014119260
